Última actualización: 28 de octubre de 2026
Lee con atención estos términos antes de usar el sitio o hacer un pedido. Aquí explicamos cómo comprar en VAMS, cómo funcionan los pagos, entregas y garantías, y cuáles son tus derechos como consumidor.
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web vams.com.pe y la compra de productos y servicios de VAMS Soluciones Gráficas S.A.C. (en adelante, “VAMS”):
Al navegar, registrarte o hacer un pedido en el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a:
Para comprar debes ser mayor de 18 años. VAMS puede suspender las cuentas que incumplan estos términos.
Ofrecemos insumos, máquinas, repuestos y servicio técnico para impresión, sublimación y producción gráfica. Procuramos que las descripciones, fichas técnicas e imágenes sean exactas; las imágenes son referenciales y el color puede variar según la pantalla.
Las especificaciones técnicas provienen del fabricante. Si tienes dudas sobre la compatibilidad de un producto con tu equipo, consúltanos antes de comprar. El stock publicado es referencial y se confirma al procesar el pedido.
Si un precio se publica con un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar la compra con el precio correcto o anularla con devolución total de lo pagado.
Puedes hacer tu pedido en el sitio web o por WhatsApp. Al recibirlo te enviaremos una confirmación con el detalle de los productos, el precio total, el costo de envío y la forma de pago.
El pedido queda confirmado cuando validamos el pago. Si un producto no tiene stock, te ofreceremos una alternativa o la devolución total del importe pagado.
Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica, según los datos que nos indiques.
Más detalles en la página Envíos y entregas.
Además de la garantía comercial, todos los productos tienen la garantía legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): si el producto no es idóneo o tiene una falla de fábrica, puedes pedir su reparación, cambio o la devolución del dinero.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi.
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fichas y demás contenidos del sitio pertenecen a VAMS o a sus proveedores y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar los productos.
No está permitido copiar, reproducir o usar estos contenidos con fines comerciales sin autorización escrita de VAMS.
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Solo te enviaremos ofertas y novedades por correo, WhatsApp u otros medios si lo autorizaste. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo BAJA o escribiendo a contacto@vams.com.pe.
Los mensajes sobre el estado de tus pedidos, garantías o servicios no son publicidad y se envían para cumplir tu compra.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Revisa el detalle en nuestra Política de privacidad.
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VAMS no responde por daños causados por el uso de los productos en forma distinta a sus manuales, por fallas de conexión ajenas a nosotros ni por información falsa o incompleta que brinde el usuario.
Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacer el pedido.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia podrá resolverse ante el Indecopi o los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
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